Politique de confidentialité - franckgaillard.com

Dernière mise à jour : 24/10/2026

Je m’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment je collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous visitez mon site https://franckgaillard.com/ ou effectuez un achat.

1. Qui suis-je ?

Je suis Franck Gaillard, Artisan Forgeron Coutelier, basé à Villenauxe la Grande 10370 France. Ce site est exploité dans le cadre de mon activité artisanale pour vendre des produits faits main.

Auto-Entrepreneur n°Siret= 93782319300019

2. Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, je peux collecter les données suivantes :

Identité, coordonnées et compte client : les informations que vous renseignez lors d’une commande, de la création de votre compte ou d’une prise de contact : nom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, selon les champs concernés.
Commandes et paiements : les produits achetés, les détails de vos commandes, les informations de facturation et les données nécessaires au traitement et au suivi de vos paiements. Les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont traités par WooPayments, avec Stripe. Les paiements PayPal sont traités par PayPal.
Messages : les informations que vous choisissez de me transmettre par e-mail ou via le formulaire de contact.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation et informations issues des cookies et autres traceurs. Google Analytics est utilisé pour mesurer l’audience uniquement avec votre consentement.
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Ils correspondent aux informations nécessaires à la commande, à la création du compte ou au traitement de votre demande. Si vous ne les renseignez pas, je ne peux pas fournir le service concerné.

3. Utilisation de vos données

J’utilise vos données pour :

Traiter vos commandes, leurs paiements, leurs expéditions et leur suivi.
Vous envoyer les e-mails nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes, ainsi qu’à la gestion de votre compte (création du compte, réinitialisation du mot de passe).
Répondre à vos demandes de renseignements et assurer le service après-vente.
Respecter les obligations légales liées à mon activité.
Protéger le site et les paiements contre la fraude et les utilisations abusives.
Mesurer les visites du site avec Google Analytics, uniquement avec votre consentement, afin d’améliorer le site.

4. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Selon votre navigation et les services utilisés, vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

Paiement et prévention de la fraude : WooPayments (Automattic), Stripe, PayPal et Sift. Si vous choisissez Apple Pay ou Google Pay, les données nécessaires au paiement sont également traitées par Apple ou Google, selon le service utilisé.
Livraison : La Poste, pour Colissimo, et Chronopost, pour les livraisons en point relais.
Hébergement et sécurité du site : Hostinger et Automattic, via les fonctions utilisées de Jetpack.
E-mails de la boutique et du compte : les prestataires techniques chargés d’acheminer les messages liés à vos commandes et à votre compte client.
Services Google : Google Analytics pour la mesure d’audience avec votre accord, Google reCAPTCHA pour la protection contre les robots, et Google Drive pour les sauvegardes du site.
Comptabilité et facturation : Abby.fr, pour établir mes factures et tenir ma comptabilité.

Je ne vends ni ne loue vos données personnelles.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires cités ci-dessus, notamment Google, Apple, Automattic, Stripe, PayPal et Sift, peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis.

Selon le prestataire et le transfert concerné, les mécanismes utilisés comprennent les décisions d’adéquation de la Commission européenne, notamment le cadre UE–États-Unis pour les entités américaines certifiées, ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. PayPal utilise également des règles d’entreprise contraignantes pour les transferts au sein de son groupe.

Vous trouverez des précisions sur ces garanties dans les documents de Google, Automattic / Jetpack, Stripe, PayPal et Sift. Pour obtenir des informations complémentaires ou connaître les moyens d’obtenir une copie des garanties applicables, vous pouvez me contacter à contact@franckgaillard.com.

5. Bases légales

Selon leur finalité, les traitements de vos données reposent sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande : répondre à vos demandes liées à un achat, traiter vos commandes, leurs paiements, leurs livraisons et leur suivi.
Le respect d’obligations légales : conserver les documents nécessaires à ma comptabilité et aux obligations fiscales.
Votre consentement : utiliser Google Analytics pour mesurer l’audience du site. Vous pouvez retirer cet accord à tout moment depuis la page Politique de cookies.
Mon intérêt légitime : assurer la sécurité du site, prévenir les abus et la fraude, et répondre aux autres demandes qui me sont adressées, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

6. Durée de conservation des données

Je conserve vos données selon leur utilisation :

Comptes clients : les données de votre compte sont conservées pour vous permettre de retrouver votre historique et de faciliter vos prochains achats, jusqu’à cinq ans après votre dernière connexion, commande ou demande liée au compte. Les comptes devenus inutiles sont supprimés manuellement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à contact@franckgaillard.com.
Demandes de contact : les données nécessaires à la réponse et au suivi sont conservées jusqu’à la clôture de votre demande et à la fin de son éventuel suivi. Les éléments liés à une commande, à une garantie ou à un litige sont soumis aux durées indiquées pour ces situations.
Commandes et service après-vente : les données sont utilisées pendant le traitement de la commande, sa livraison et le suivi des garanties. Les éléments nécessaires comme preuves de la relation commerciale peuvent ensuite être archivés pendant cinq ans après sa fin, sous réserve des durées plus longues indiquées ci-dessous.
Factures et pièces comptables : elles sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
Contrats de vente conclus en ligne avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € : ils sont conservés pendant dix ans à compter de la livraison.
Cookies et autres traceurs : leurs durées sont précisées dans la Politique de cookies.

En cas de litige, les éléments nécessaires à sa gestion peuvent être conservés jusqu’à son règlement définitif. À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.

La suppression d’un compte ne supprime pas les documents qui doivent encore être conservés pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.

Mesure d’audience (Google Analytics) : Google Analytics est configuré avec une durée de conservation de deux mois pour les données d’événement et de quatorze mois pour les données utilisateur. Pour les données utilisateur, ce délai est renouvelé lors d’une nouvelle activité. Ces réglages ne s’appliquent pas aux rapports statistiques agrégés.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :

accéder à vos données et en obtenir une copie ;
faire rectifier les informations inexactes ;
demander leur effacement ;
demander la limitation de leur utilisation ;
vous opposer aux traitements fondés sur mon intérêt légitime ;
demander la portabilité des données que vous avez fournies, lorsqu’elles sont traitées automatiquement sur la base de votre consentement ou d’un contrat.

Pour exercer ces droits, contactez-moi à contact@franckgaillard.com.

Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter mes obligations légales, notamment comptables.

Je vous réponds dans un délai d’un mois après réception de votre demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; je vous en informe et vous en explique les raisons dans le premier mois.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements déjà réalisés sur cette base. Pour les cookies, utilisez les réglages de la Politique de cookies.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.

Le site utilise HTTPS pour chiffrer les échanges avec votre navigateur. L’accès à l’administration du site est protégé par une authentification. Je veille également aux mises à jour du site et à la réalisation de sauvegardes régulières.

9. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et d’autres traceurs, notamment pour le fonctionnement du panier et la mesure d’audience.
Google Analytics mesure les visites du site uniquement après votre accord pour la catégorie « Statistiques ».
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies facultatifs depuis le bandeau. Vous pouvez ensuite modifier votre choix depuis la page Politique de cookies, qui présente également les cookies, leurs finalités et leurs durées de conservation.

10. Me contacter

Pour toute question ou réclamation, écrivez-moi à contact@franckgaillard.com ou par courrier, Franck Gaillard, 18 rue des courroies, 10370 Villenauxe la Grande.